Aftercare
Hướng dẫn chăm sóc lỗ xỏ sau khi xỏ khuyên, từ ngày đầu tiên đến khi lành hoàn toàn. Đọc theo thứ tự sẽ đi đúng trình tự bạn thực sự cần: hiểu cơ chế phục hồi, làm đúng việc mỗi ngày, biết các mốc cần quay lại, và hướng xử lý khi có vấn đề.
Hiểu đúng trước khi chăm
Phần nền. Đọc trước mọi phần khác.
Lưu ý theo từng giai đoạn chăm sóc LOCKED
Lỗ xỏ về mặt bản chất là một vết thương hở (chủ động) có dị vật (khuyên) nằm bên trong. Cơ thể phải tự chữa lành xung quanh thân khuyên và tạo mô mới. Thợ xỏ giỏi, khuyên chất lượng tốt và phòng xỏ đảm bảo an toàn chỉ quyết định điểm xuất phát an toàn. Phần còn lại, tới 6 tháng chăm sóc hằng ngày sau đó, ảnh hưởng rất lớn tới tốc độ phục hồi lỗ xỏ của khách hàng.
Mỗi giai đoạn có một việc quan trọng nhất cần chú ý. Làm đúng những điều dưới đây là cách nhanh nhất để lỗ xỏ lành nhanh và hạn chế tối đa biến chứng.
| Giai đoạn | Điều khách hàng cần chú ý nhất | COCKSTOCK đồng hành cùng bạn |
|---|---|---|
| Trước khi xỏ | Chia sẻ đầy đủ với thợ xỏ về tình trạng sức khoẻ (đang biểu hiện ốm, sốt, viêm, giảm sức đề kháng; mắc chứng máu khó đông Hemophilia, VWD; viêm gan B/C; tiểu đường và bệnh nhiễm qua đường máu...), thuốc đang dùng, cơ địa sẹo lồi, và những can thiệp đã làm ở vị trí muốn xỏ. Thông tin càng đầy đủ, tư vấn càng đúng với bạn. | Đánh giá cấu trúc vị trí xỏ mong muốn, tư vấn vị trí xỏ cũng như chất liệu phù hợp. Cung cấp đầy đủ thông tin và khả năng có thể đi kèm nếu như khách hàng có những vấn đề kèm theo. |
| Trong khi xỏ | Giữ tâm lý thoải mái, tư thế phù hợp theo hướng dẫn và chia sẻ ngay nếu thấy bất thường hay chưa sẵn sàng. Không cần cố chịu đựng. | Đảm bảo chuyên môn kỹ thuật xỏ, dụng cụ xỏ vô khuẩn và môi trường xỏ sạch sẽ. Chụp ảnh xác nhận góc xỏ. |
| 7 ngày đầu | Vệ sinh lỗ xỏ 2-3 lần/ngày đủ bước. Giữ sạch vùng da xung quanh và các vật dụng tiếp xúc trực tiếp (tóc, vỏ gối, khẩu trang, điện thoại). Giữ khô, tránh va chạm, không tự ý bôi thuốc lạ, quay lại cửa hàng để được hỗ trợ ngay khi có dấu hiệu bất thường. | Hướng dẫn quy trình vệ sinh, tư vấn trực tuyến qua tổng đài Zalo OA, xử lý sớm khi có các vấn đề phát sinh về lỗ xỏ tại phòng chăm sóc lỗ xỏ. |
| 1-2 tháng đầu tiên | Duy trì vệ sinh lỗ xỏ 2-3 lần/ngày đúng quy trình. Quay lại COCKSTOCK đúng hẹn để kiểm tra và thực hiện downsize kịp thời. Theo dõi lỗ xỏ mỗi ngày, nếu không có dấu hiệu bất thường gì thì chỉ cần vệ sinh với nước muối sinh lý là đủ. | Kiểm tra định kỳ, hỗ trợ downsize, xử lý sớm khi có các vấn đề phát sinh về lỗ xỏ tại phòng chăm sóc lỗ xỏ. |
| Từ tháng thứ 2 đến khi lành | Duy trì thói quen vệ sinh lỗ xỏ 2-3 lần một ngày, nếu không có dấu hiệu bất thường gì thì chỉ cần vệ sinh với nước muối sinh lý là đủ. Không tự thay, tháo khuyên khi chưa có tư vấn từ COCKSTOCK. | Thay khuyên chuẩn an toàn, xử lý sớm khi có các vấn đề phát sinh về lỗ xỏ tại phòng chăm sóc lỗ xỏ. |
| Sau khi lành hoàn toàn | Duy trì thói quen vệ sinh lỗ xỏ 1 tuần 2 lần, nếu không có dấu hiệu bất thường gì thì chỉ cần vệ sinh với nước muối sinh lý là đủ. Lỗ đã lành vẫn có thể viêm nếu va đập mạnh hoặc bỏ bê lâu ngày. | Đồng hành tư vấn không giới hạn thời gian, hỗ trợ thay và tháo khuyên, hỗ trợ xử lý khi có các vấn đề phát sinh về lỗ xỏ tại phòng chăm sóc lỗ xỏ. |
Vì sao quy trình khắt khe LOCKED
Khí hậu & môi trường tại Việt Nam
Phần lớn hướng dẫn chăm sóc lỗ xỏ trên mạng đều viết cho khí hậu ôn đới khô ráo. Bốn cửa hàng COCKSTOCK đều ở Hà Nội và Sài Gòn, nơi nóng ẩm quanh năm, bụi đường rất cao vì đi lại chủ yếu bằng xe máy, lại hay mưa và ngập. Mồ hôi giữ vùng da quanh lỗ luôn ẩm, tạo điều kiện để bụi bẩn bám vào lớp dịch tiết ngay tại miệng lỗ. Đó là lý do quy trình của COCKSTOCK chặt hơn mức thường thấy: giữ khô triệt để, vệ sinh 2-3 lần mỗi ngày và vệ sinh thêm sau khi ra đường, và để lại một lớp cồn đỏ mỏng làm hàng rào che chắn giữa các lần vệ sinh.
Lỗ xỏ có thể gặp vấn đề bất cứ lúc nào
Lỗ xỏ được đảm bảo các bước thực hiện chuẩn, cũng như quá trình lành lỗ xỏ đúng giai đoạn là lý tưởng, tuy nhiên lỗ xỏ vẫn có thể phát sinh nhiều vấn đề trong quá trình trên vì những lý do khó lường trước đến từ bên ngoài như: va chạm, vướng móc vật lý; tiếp xúc các nguồn nước bẩn, môi trường không khí không đảm bảo; hay các vấn đề cơ địa. Nên việc đảm bảo quy trình chăm sóc khắt khe nên được khuyến cáo thực hiện tối đa.
Dòng thời gian phục hồi LOCKED
Mốc thời gian tham chiếu cho lỗ xỏ thuỳ tai. Các vị trí khác dịch chuyển theo bảng thời gian lành bên dưới.
Thời gian lành theo vị trí
Một lỗ xỏ sẽ trải qua 3 giai đoạn trong quá trình phục hồi, và khách hàng rất hay nhầm giai đoạn downsize là đã lành:
Trong khoảng 2 ngày đầu, lỗ xỏ có thể hơi rớm máu ít, sưng cục bộ trong thời gian ngắn (12-24 tiếng), đau nhẹ, hơi bầm tím. Đây là phản ứng bình thường. Hạn chế tối đa đụng chạm vào vị trí xỏ ngoài việc vệ sinh theo hướng dẫn. Đến ngày thứ 3, vết thương lỗ xỏ khép miệng dần; nếu còn rỉ máu và càng lau càng rỉ nhiều, liên lạc ngay với cửa hàng để được bộ phận chăm sóc hỗ trợ.
Dao động từ 1-3 tháng tuỳ thuộc vào vị trí và mức độ tiến triển của lỗ xỏ trong giai đoạn trước. Lỗ xỏ đã hết sưng và đạt độ ổn định ban đầu. Lưu ý rằng lỗ xỏ ở giai đoạn này vẫn chưa lành hoàn toàn, bạn vẫn cần duy trì quy trình vệ sinh đầy đủ các bước mỗi ngày và tuân thủ các lưu ý để bảo vệ lỗ xỏ.
Dao động từ 3-12 tháng tuỳ thuộc vào vị trí xỏ và mức độ tiến triển của lỗ xỏ trong giai đoạn trước. Có thể thoải mái lựa chọn và thay khuyên theo sở thích cá nhân. Vẫn cần duy trì vệ sinh lỗ xỏ với nước muối sinh lý ở tần suất khoảng 2 lần/tuần, vì lỗ đã lành vẫn viêm được nếu va đập mạnh hoặc bỏ bê.
| Nhóm vị trí | Giai đoạn downsize: bắt đầu thay được khuyên | Giai đoạn lành hoàn toàn | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Thuỳ tai: Lobe | 1-2 tháng | 3-6 tháng | Mô mềm, lành nhanh nhất. Vị trí khởi đầu phổ biến nhất. Mặt khuyên sẽ lựa chọn phù hợp với mỗi giai đoạn và tình trạng, không tự ý thay, cần được tư vấn kỹ. |
| Sụn tai: Helix, Conch, Tragus, Rook, Flat, Daith | 1-3 tháng | 6-12 tháng | Sụn ít mạch máu nên lành chậm hơn mô mềm. Rất nhạy với tác động lực và nằm đè. Mặt khuyên sẽ lựa chọn phù hợp với mỗi giai đoạn và tình trạng, không tự ý thay, cần được tư vấn kỹ. |
| Cánh mũi (Nostril) | 1-3 tháng | 6-12 tháng | Sụn ít mạch máu nên lành chậm hơn mô mềm. Rất nhạy với tác động lực. |
| Vách ngăn mũi (Septum) | 1-3 tháng | 3-6 tháng | Xỏ qua vùng mô mềm dưới sụn nên lành nhanh hơn cánh mũi. |
| Môi, Lưỡi, Chân mày, Xương quai xanh | 1-2 tháng | 3-6 tháng | Mỗi vị trí có lưu ý sinh hoạt riêng, xem mục Chăm sóc theo vị trí. |
| Rốn, Nhũ | 1-3 tháng | 6-12 tháng | Dễ bị tác động do cọ xát trang phục (quần cạp cao, áo ngực, đai lưng), cử động cơ thể (cúi, ngồi, vận động) và tích tụ mồ hôi. Nguy cơ bị bump, chấn thương hoặc đào thải cao hơn các vị trí khác nếu không giữ gìn kỹ. |
Thời gian lành thay đổi theo cơ địa và điều kiện chăm sóc. Con số trên là tham chiếu tư vấn, không phải cam kết. Chăm sóc kém có thể kéo dài cả hai giai đoạn lên nhiều lần.
Bình thường hay bất thường? LOCKED
Đa số các cuộc gọi lo lắng về tổng đài chỉ là phản ứng phục hồi tự nhiên của cơ thể. Bảng phân biệt dưới đây là công cụ tra cứu chung giúp khách hàng và đội tư vấn chủ động đánh giá tình trạng lỗ xỏ.
Nguyên tắc vàng
Nhận biết sớm và can thiệp kịp thời giúp hầu hết các vấn đề về lỗ xỏ được khắc phục hoàn toàn. Để được tư vấn và đánh giá tình trạng từ xa nhanh nhất, khách hàng cần gửi ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau lỗ xỏ qua Zalo.
Việc làm mỗi ngày
Thao tác lặp lại hằng ngày trong suốt quá trình phục hồi.
Quy trình tự vệ sinh lỗ xỏ LOCKED
Chuẩn bị
Luôn rửa tay sạch hoặc đeo găng y tế trước khi đụng vào vết thương, vì tiếp xúc bằng tay chưa vệ sinh là con đường lây nhiễm phổ biến nhất.
Dùng để làm mềm và lấy đi dịch tiết, bụi bẩn.
Sát khuẩn bề mặt và tạo lớp bảo vệ lỗ xỏ.
Dùng tăm bông đầu nhỏ se chắc, không xơ bông để tránh đọng lại sợi bông tại lỗ xỏ. Có thể sử dụng gạc không dệt để thay thế.
Ba bước vệ sinh lỗ xỏ
Lưu ý khi vệ sinh lỗ xỏ
Đây là phần đội thợ xỏ và tư vấn cần dặn then chốt, và là phần khách hàng hay làm sai nhất.
Tần suất và thời điểm
10 dặn dò cơ bản LOCKED
Những điều cơ bản nhất cần nhớ để lỗ xỏ phục hồi tốt.
Vệ sinh 2-3 lần/ngày đủ 3 bước cho cả hai mặt lỗ xỏ. Làm sạch lại ngay sau khi tắm, vận động ra nhiều mồ hôi hoặc tiếp xúc với khói bụi.
Hạn chế tối đa để lỗ xỏ dính nước mưa hay nước bể bơi trong 2 tháng đầu. Nếu bị đọng ẩm hay dính mồ hôi, cần vệ sinh lại theo quy trình 3 bước.
Tránh nằm đè lên lỗ xỏ khi ngủ, chú ý quai khẩu trang, mũ bảo hiểm, khăn lau hay tóc vướng vào. Tuyệt đối không xoay, vặn, sờ hay nặn lỗ xỏ.
Không để xà phòng, mỹ phẩm, kem dưỡng tiếp xúc với lỗ xỏ trong 1 tháng đầu. Không tự ý bôi thuốc mỡ, dầu tràm hay các chất lạ không được hướng dẫn.
Nên chọn khuyên chất liệu an toàn như Titan F136 hoặc Thép Y Tế 316L giúp hạn chế kích ứng. Nên chọn độ dài khuyên phù hợp, mặt nhỏ, đơn giản để đỡ vướng. Khi đã lành thì thoải mái thay theo sở thích.
Khi xỏ xong, lỗ xỏ sẽ có dấu hiệu sưng nề sinh lý, hiện tượng này là bình thường. Sau khoảng 1-2 tháng tình trạng sưng nề bắt đầu giảm dần nên rút ngắn độ dài thân khuyên giúp khuyên vừa vặn với lỗ, tránh vướng tóc và phụ kiện. Việc có cần downsize hay không cũng phụ thuộc vào đặc thù của từng lỗ xỏ và cần có đánh giá chuyên môn.
Ăn đủ chất, bổ sung nhiều rau xanh và vitamin. Hạn chế rượu bia, thuốc lá, chất kích thích và tránh thức khuya, căng thẳng để vết thương phục hồi tốt nhất.
Mỗi vị trí có thời gian lành khác nhau (Thuỳ tai khoảng 6 tháng, các vị trí sụn trung bình 9 tháng). Việc kiên trì chăm sóc đúng cách và giữ lối sống lành mạnh sẽ giúp rút ngắn đáng kể.
Không tự thay hoặc tháo khuyên trong 2 tháng đầu. Không tin các phương pháp chữa tại nhà thiếu cơ sở khoa học.
Có hiện tượng lạ (sưng, đỏ, đau, mủ, cộm da…) thì liên hệ ngay COCKSTOCK để được tư vấn và xử lý kịp thời.
Những điều cần tránh LOCKED
Các mốc cần quay lại
Những việc cần làm đúng thời điểm, không phải hằng ngày.
Downsize, Upsize & Thay khuyên LOCKED
Downsize, Upsize
Downsize kịp thời và hậu quả khi không downsize
Downsize/Upsize là quá trình điều chỉnh độ dài thân khuyên cho vừa vặn với từng giai đoạn phục hồi tự nhiên của lỗ xỏ. Thợ xỏ sẽ luôn hẹn khách quay lại sau 1 tháng để được bộ phận chăm sóc kiểm tra tình trạng lỗ xỏ và đánh giá xem có cần thay đổi độ dài thân khuyên không.
Downsize: ngay sau khi xỏ, thân khuyên thường được để dài hơn so với độ dày vị trí xỏ để chừa chỗ cho vết sưng và để dễ vệ sinh. Khi lỗ xỏ giảm sưng, phần thân khuyên trở nên dài dư đáng kể so với lỗ nên sẽ cần giảm độ dài thân khuyên (Downsize). Upsize: với các trường hợp lỗ xỏ sưng lên khiến cho thân khuyên không đủ độ dài, bộ phận chăm sóc sẽ hỗ trợ bạn tăng độ dài thân khuyên (Upsize). Nếu lỗ xỏ phục hồi bình thường thì thông thường sẽ không cần phải upsize.
Thay khuyên lần đầu
Không tự thay hoặc tháo khuyên trong 2 tháng đầu. Lần đầu thay khuyên nên thực hiện tại COCKSTOCK với hỗ trợ của chuyên viên có kinh nghiệm.
Cách đeo khuyên
Cách tháo khuyên
Các dấu hiệu cần quay lại cửa hàng ngay để kiểm tra lỗ xỏ LOCKED
Tra cứu theo dấu hiệu gặp phải. Mỗi mục theo cùng một cấu trúc: dấu hiệu, nguyên nhân, cách xử lý, và khi nào cần đến COCKSTOCK. Đây là phần dùng trực tiếp làm kịch bản cho tổng đài Zalo OA và đội chăm sóc khách hàng.
Dấu hiệu: dịch màu trắng đục, vàng hoặc vàng nâu tích tụ tại vị trí lỗ xỏ, thường kèm sưng, nóng, đỏ và đau nhức. Mủ là dịch rỉ viêm đặc, đục, thường màu vàng kem, hình thành tại ổ viêm cấp tính do vi khuẩn sinh mủ. Về bản chất, mủ không phải chất bẩn mà là sản phẩm của phản ứng miễn dịch bẩm sinh, cụ thể là hậu quả của việc huy động ồ ạt bạch cầu đa nhân trung tính đến ổ nhiễm khuẩn.
Nguyên nhân: vi khuẩn xâm nhập qua các vết nứt hoặc rách trên da. Nguyên nhân phổ biến nhất là vệ sinh kém khiến lỗ xỏ bị đọng bẩn và tích tụ vi khuẩn.
Xử lý:
Dấu hiệu: máu chảy thành giọt tại lỗ xỏ.
Nguyên nhân: về cơ bản, cơ thể có rất nhiều mạch máu lớn nhỏ và mao mạch, thợ xỏ chỉ có thể tránh được những mạch máu nhìn được bằng mắt thường, còn các mao mạch thì không thể. Trường hợp chảy máu thành giọt và kéo dài có thể đến từ việc vô tình tạo ra tổn thương với những mạch máu trên. Ngoài ra có thể gặp tình trạng chảy máu liên tục ở người có vấn đề về đông cầm máu mà chưa từng được ghi nhận trước đây.
Xử lý: sử dụng kỹ thuật ép chặt gạc sạch vào vị trí chảy máu trong 3-5 phút để tiến hành cầm máu. Nếu vẫn không hiệu quả, cần đánh giá lại vấn đề để đưa ra phương án khác phù hợp hơn.
Trường hợp 1 (bình thường): khoảng 1 tuần sau xỏ, lỗ hay ngứa, có thể ngứa nhiều trong 1-3 ngày rồi hết. Bất kỳ vết thương nào khi bước sang giai đoạn phục hồi cũng ngứa. Nếu chỉ ngứa mà không kèm dấu hiệu nào khác thì không cần lo.
Trường hợp 2 (cần kiểm tra): Dấu hiệu: nổi hạt li ti kèm theo ngứa rất nhiều và đỏ quanh lỗ xỏ. Nguyên nhân: do phản ứng của cơ thể với một chất lạ nào đó gây ra hiện tượng dị ứng kích ứng. Có thể đến từ chất liệu khuyên hoặc cồn đỏ, cần có phương án loại trừ nguyên nhân (thông thường sẽ là do cồn đỏ). Xử lý: đánh giá và loại trừ tác nhân gây kích ứng để loại bỏ nguyên nhân đó.
Bump là một nốt mụn xuất hiện kế bên lỗ xỏ, giống như chiếc túi vi khuẩn bên trong chứa dịch, máu hoặc mô thịt. Nguyên nhân thường gặp là do vệ sinh không sạch và để lỗ xỏ bị tác động vật lý quá nhiều, hoặc đeo khuyên không phù hợp.
Triệu chứng: sưng, đau nhẹ, hơi ngứa, sờ hoặc nhìn thấy một nốt mụn kế bên lỗ xỏ.
Cách xử lý: thực hiện các thủ thuật để loại bỏ bump. Về lâu về dài phải tìm ra nguyên nhân và khắc phục đúng nguyên nhân đó.
Dấu hiệu: khuyên bị cơ thể đẩy dần ra ngoài, lớp da phủ trên thân khuyên mỏng dần.
Nguyên nhân: một số vị trí có cấu trúc dễ đào thải hơn: Daith, Tragus, Rook, Navel, Surface, Eyebrow. Kể cả khi thợ tay nghề cao, trang sức tốt và mọi thứ đều đúng, cơ thể vẫn có thể không chấp nhận dị vật và đẩy nó ra. Đào thải có thể xảy ra ở bất cứ thủ thuật cấy ghép nào, kể cả các phẫu thuật sâu và phức tạp.
Dấu hiệu: lỗ xỏ lệch là lỗ xỏ có góc thân khuyên so với bề mặt da không phù hợp với khuyên được sử dụng cũng như cấu trúc vị trí xỏ.
Nguyên nhân: góc xỏ chưa chuẩn: góc xỏ lệch khỏi phương vuông góc khiến khuyên mất cân bằng, tạo khe hở cho vi khuẩn, dẫn tới bump và nhiễm trùng. Vướng và va chạm khuyên sau khi xỏ: nằm đè khi ngủ, quai khẩu trang hoặc mũ bảo hiểm móc vào, va đập ngoài ý muốn làm góc khuyên dịch chuyển dần theo thời gian.
Phân biệt Bump, Sẹo lồi và Sẹo quá phát LOCKED
Sau khi xỏ khuyên tai, rất nhiều người thấy một cục u nhỏ mọc lên cạnh lỗ xỏ và lập tức nghĩ rằng mình bị sẹo lồi. Trong phần lớn trường hợp, điều đó không đúng hoặc rất rất hiếm; thông thường thứ mà phần lớn người xỏ khuyên gặp phải được gọi là Bump. Khái niệm Bump không tồn tại trong y học, có một khái niệm gần tương đương với Bump, đó là Sẹo quá phát. Và chính vì thế Sẹo quá phát cũng rất dễ bị nhầm lẫn với Sẹo lồi. Bảng dưới đây giúp bạn phân biệt hai nhóm hoàn toàn khác nhau này một cách cụ thể hơn.
| BUMP / SẸO QUÁ PHÁT | SẸO LỒI | |
|---|---|---|
| Nói đơn giản dễ hiểu là gì | Da đang bị "làm phiền" nên sưng gồ lên phản đối; nếu kéo dài, cơ thể có thể đắp thừa một lớp mô | Da lành mất kiểm soát, mô sẹo bò lan ra ngoài |
| Trông như thế nào | Cục gồ to khoảng dưới 5mm sát cạnh bên lỗ xỏ, có thể trông giống mụn nước hoặc mụn thịt | Cục gồ có kích thước lớn hơn rất nhiều so với bump, có thể từ 10-20mm |
| Nằm ở đâu | Sát ngay lỗ xỏ, không lan ra vùng da lành | Lan ra ngoài ranh giới lỗ xỏ, ăn vào da lành |
| Xuất hiện khi nào | Sớm: vài ngày đến vài tuần sau khi xỏ | Muộn: thường sau 3 tháng, có khi tới 1 năm |
| Sờ vào thấy | Mềm hoặc hơi chắc, có thể hơi đau hoặc ngứa nhẹ | Cứng, dai như cao su, bề mặt bóng |
| To lên hay nhỏ đi | Đứng yên hoặc xẹp dần khi loại bỏ được nguyên nhân | Cứ to dần theo thời gian, không tự dừng |
| Có tự hết không | Có, dù chậm, nhưng thường tự cải thiện; cải thiện sớm hơn nếu phát hiện và loại trừ được nguyên nhân | Không tự hết. Bắt buộc điều trị, thường phải phẫu thuật. |
| Ai dễ bị | Bất kỳ ai. Chủ yếu do trang sức, vệ sinh, va chạm | Có yếu tố DI TRUYỀN. Gia đình thường có người bị |
| Mức độ phổ biến | Rất hay gặp: đa số cục u lồi sau khi xỏ đều thuộc nhóm này | Hiếm. Ít gặp hơn nhiều so với người ta tưởng. |
| Xử lý thế nào | Quay lại phòng chăm sóc lỗ xỏ để được hỗ trợ tìm và loại bỏ nguyên nhân gây ra | Đi khám bác sĩ da liễu. Không có cách tự chữa tại nhà. |
Lưu ý theo vị trí xỏ
Lưu ý riêng cho từng vị trí xỏ.
Chăm sóc theo vị trí LOCKED
Dịch vụ và vận hành
Nội dung nội bộ. Không thuộc phần hướng dẫn gửi khách hàng.
Dịch vụ CS Aftercare LOCKED
Từ đây trở xuống là nội dung vận hành
Các mục còn lại mô tả dịch vụ, chính sách, cơ sở vật chất và tư liệu nội bộ. Không thuộc phần hướng dẫn chăm sóc gửi cho khách hàng. Khi cắt tài liệu cho khách, dừng lại ở hết phần Lưu ý theo vị trí xỏ.
CS Aftercare là bộ phận chăm sóc sau xỏ của COCKSTOCK, dẫn dắt bởi bác sĩ và điều dưỡng. Không phải một thương hiệu con. Đây là một phần cốt lõi của tầm nhìn dịch vụ “Xỏ Xinh”. Logo CS Aftercare xuất hiện trên mọi nội dung và điểm chạm liên quan đến chăm sóc sau xỏ.
Chính sách tiếp cận
Lượt chăm sóc cho khách ngoài bao gồm: đánh giá tình trạng hiện tại của vị trí xỏ; vệ sinh chuẩn y tế; xử lý bump đường kính dưới 4mm; xử lý viêm nhẹ. Với bump trên 4mm hoặc viêm nặng, COCKSTOCK chỉ tư vấn hướng điều trị phù hợp.
Cơ sở vật chất và đội ngũ
Giờ chăm sóc tại cửa hàng
Cập nhật gần nhất: 10/8/2026
| Khu vực | Địa chỉ | Giờ phục vụ |
|---|---|---|
| Hà Nội | 34A Cao Bá Quát, P. Ba Đình | 15:30-20:30 (Thứ 2, 3, 4, 5, 6) |
| Hà Nội | 77 Tam Khương, P. Kim Liên | 10:30-20:45 |
| Sài Gòn | 285/46 Cách Mạng Tháng 8, P. Hoà Hưng | 10:00-20:45 |
| Sài Gòn | 112 Điện Biên Phủ, P. Tân Định | Tạm ngừng dịch vụ chăm sóc lỗ xỏ |
Các vấn đề cần khách hàng và team chăm sóc lưu ý trước khi thực hiện dịch vụ
Chính sách bảo hành
Bản đồ triển khai nội dung V2.5
Trang này là tài liệu nguồn. Các sản phẩm bên dưới được cắt ra từ đây, không viết mới độc lập, để đảm bảo mọi điểm chạm nói cùng một nội dung.
| Đầu ra | Lấy từ mục nào | Độ dài mục tiêu | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Trang aftercare trên cockstock.com.vn (long-form, SEO) | Từ Phần 1 đến hết Phần 4 | Giữ nguyên độ sâu, thêm mục lục và CTA | Giai đoạn 2 |
| Bổ sung thông tin vào trang FAQ trên website, lập mục FAQ trên trang chính | Các dấu hiệu cần quay lại cửa hàng + Bình thường hay bất thường | Theo khung FAQ của website | Giai đoạn 2 |
| Thẻ chăm sóc gửi khách sau xỏ | Quy trình tự vệ sinh + Bình thường hay bất thường | 1 mặt A6 | Cần thiết kế |
| Bộ card Zalo OA gửi tự động sau xỏ | Quy trình tự vệ sinh, 10 dặn dò, Downsize, Các dấu hiệu cần quay lại cửa hàng | 6-8 card | Đã có bản cũ, cần cập nhật theo tài liệu này |
| Kịch bản trả lời tự động Zalo OA | Các dấu hiệu cần quay lại cửa hàng, 6 tình huống | Mỗi tình huống một luồng hỏi đáp | Giai đoạn 3 |
| Kịch bản tư vấn cho đội chăm sóc khách hàng và y tế | Các dấu hiệu cần quay lại cửa hàng, Bình thường hay bất thường, Lưu ý theo từng giai đoạn | Sổ tay tra cứu nhanh | Giai đoạn 3 |
| Tài liệu đào tạo thợ xỏ mới | Lưu ý theo từng giai đoạn, Dòng thời gian, 10 dặn dò, Lưu ý khi vệ sinh | Buổi đào tạo 90 phút | Giai đoạn 3 |
| Bản tiếng Anh | Toàn bộ trang | Tương đương bản tiếng Việt | Sau khi bản tiếng Việt được duyệt |
Infographics CS Aftercare (Caresoft) V2.2
Bộ hình đang dùng trong hệ thống chatbot Caresoft.
3 bước vệ sinh lỗ xỏ
Xử lý sưng & lệch
Downsize
Chăm sóc theo vị trí
Tư liệu tham chiếu khác
